U redu, ja sam FBA dobavljač i već sam neko vrijeme u ovoj igri. Drago mi je podijeliti s vama kako FBA postupa s ispunjavanjem narudžbi. To je prilično cool proces, a njegovo razumijevanje može stvarno potaknuti vaše poslovanje.
1. Dopremanje vaših proizvoda u Amazonova skladišta
Prvi korak u cijelom procesu FBA narudžbe - ispunjenje je dostavljanje vaših proizvoda u Amazonova skladišta. Kao FBA dobavljač, naučio sam da je ovaj početni korak ključan. Morate pripremiti svoje proizvode u skladu s Amazonovim smjernicama. To znači odgovarajuće označavanje, osiguravanje da je pakiranje dovoljno čvrsto da izdrži proces otpreme.
Amazon ima posebne zahtjeve za veličinu naljepnica, font i informacije. Ako se ne pridržavate ovih pravila, vaši proizvodi mogu biti odbijeni u skladištu. Nakon što su svi vaši proizvodi pripremljeni, izradite plan otpreme na Seller Centralu. Ovdje Amazonu kažete koliko jedinica šaljete, koji je to proizvod i odakle ih šaljete.
Možete birati između različitih načina dostave. Možete koristiti vlastitog prijevoznika, poput FedExa ili UPS-a, ili možete koristiti Amazonove partnerske prijevoznike. Otkrio sam da korištenje Amazonovih partnerskih operatera ponekad može biti praktičnije jer su upoznati s Amazonovim zahtjevima. Ali ako imate dobar posao s drugim prijevoznikom, svakako ih možete koristiti.
2. Skladištenje u Amazonovim skladištima
Nakon što vaši proizvodi stignu u Amazonova skladišta, pohranjuju se dok ne stigne narudžba. Amazon ima ogromnu mrežu skladišta diljem svijeta. Oni koriste napredne algoritme za stratešku distribuciju vaših proizvoda. Na primjer, ako prodajete u SAD-u, oni će vaše proizvode pohraniti u više skladišta diljem zemlje kako bi osigurali brzu isporuku kupcima.
Naknade za skladištenje na Amazonu mogu varirati ovisno o dobu godine i veličini vašeg proizvoda. Tijekom vrhunca sezone kao što su praznici, naknade za skladištenje obično su nešto više. Kao dobavljaču, važno je paziti na razinu zaliha. Ako imate previše zaliha u skladištu dugo vremena, na kraju ćete platiti velike naknade za skladištenje.
Amazon također ima sustav za rukovanje oštećenim ili isteklim proizvodima. Ako se proizvod ošteti u skladištu, Amazon će ga ili riješiti ili vratiti vama, ovisno o slučaju. Također vam neće naplatiti skladištenje oštećene robe.
3. Obrada narudžbi
Kada kupac naruči vaš proizvod na Amazonu, obrada narudžbe počinje odmah. Amazonov sustav je super učinkovit. Odmah zna koje skladište ima proizvod na zalihi i koje je najbliže kupcu. To pomaže u što bržem dopremanju proizvoda do kupca.
Podaci o narudžbi šalju se osoblju skladišta. Oni biraju proizvod s polica, pakiraju ga i pripremaju za slanje. Amazon ima stroge mjere kontrole kvalitete tijekom ovog procesa. Oni osiguravaju da se isporučuje pravi proizvod i da je u dobrom stanju.
Ako prodajete u različitim regijama, nprKanada Fba,Australija Fba, iliUk Fba, Amazon ima zasebne centre za isporuku u tim područjima za obradu lokalnih narudžbi. Ova lokalizacija pomaže u smanjenju troškova dostave i vremena isporuke.
4. Slanje i dostava
Nakon što je narudžba zapakirana, Amazon preuzima brigu o otpremi. Koriste razne dostavne partnere kako bi vaše proizvode poslali kupcima. Način dostave ovisi o lokaciji kupca i opciji dostave koju je odabrao.
Za domaće narudžbe u SAD-u, Amazon nudi opcije brze dostave kao što je Amazon Prime, što obično znači isporuku od jednog ili dva dana. Za međunarodne narudžbe vrijeme isporuke može varirati, ali Amazon ga nastoji održati što kraćim.
Amazon pruža informacije o praćenju i vama i kupcu. Na taj način možete pratiti kako narudžba napreduje i kupac može točno znati kada može očekivati svoj paket.
5. Služba za korisnike i povrati
Jedna od sjajnih stvari kod korištenja FBA je ta da Amazon brine o korisničkoj službi i povratu. Ako kupac ima pitanje o svojoj narudžbi, može kontaktirati Amazonov tim za korisničku podršku. Amazon ima dobro obučen tim koji može odgovoriti na sve vrste upita, od informacija o proizvodu do statusa isporuke.
Što se tiče povrata, Amazon ima vrlo prijateljsku politiku povrata. Ako kupac želi vratiti proizvod, to može jednostavno učiniti putem Amazonovog sustava. Vraćeni proizvod se zatim šalje natrag u skladište. Ako je proizvod u dobrom stanju, može se vratiti na police za daljnju prodaju. Ako je oštećen, Amazon će preuzeti postupak zbrinjavanja ili povrata novca.
Zašto je FBA izvrsna opcija za dobavljače
Kao FBA dobavljač, iz prve ruke sam vidio prednosti korištenja FBA. Omogućuje mi da se usredotočim na druge aspekte svog poslovanja, poput razvoja proizvoda i marketinga. Ne moram brinuti o svakodnevnim operacijama ispunjavanja narudžbi, koje mogu stvarno oduzimati puno vremena.
Reputacija Amazonove marke također pomaže u povećanju prodaje. Kupci vjeruju Amazonu i veća je vjerojatnost da će kupiti proizvod koji ispunjava Amazon. Mogućnosti brze dostave također mi daju konkurentsku prednost u odnosu na druge prodavače koji ne koriste FBA.
Završetak i poziv za povezivanje
Ako razmišljate o tome da postanete FBA dobavljač ili želite poboljšati svoje trenutne FBA operacije, volio bih razgovarati. Proces bi se u početku mogao činiti pomalo složenim, ali kada ga shvatite, može promijeniti igru za vaše poslovanje. Bilo da ste zainteresirani za prodaju u SAD-u,Kanada Fba,Australija Fba, iliUk Fba, FBA ima infrastrukturu za podršku vašem poslovanju.
Dakle, ako imate bilo kakvih pitanja ili želite razgovarati o potencijalnim partnerstvima, slobodno nam se obratite. Istražimo kako možemo surađivati i podići vaše poslovanje na višu razinu.
Reference
- Središnja dokumentacija Amazon prodavača
- Vodiči za usluge Amazon FBA